Удаление аккаунта и данных
Запросите удаление аккаунта Yallo! и связанных персональных данных внутри приложения или по электронной почте ниже — без входа. Для подачи обращения не нужно разрешение администратора.
Статус запроса на удаление
1. Отправьте запрос
В Yallo! откройте меню аккаунта → «Аккаунт и настройки» → «Удаление аккаунта»; для аудитора — вкладку «Аккаунт» → «Удаление аккаунта». Введите текущий пароль, подтвердите желание удалить аккаунт и связанные личные данные и отправьте запрос. Обращение сохраняется, приложение показывает его номер и статус ожидания; аккаунт не удаляется мгновенно. Запрос можно проверить при повторном открытии экрана. Если приложение недоступно, напишите на hello@yallo.pro кнопкой на этой странице. Укажите код компании, логин, адрес для ответа и что хотите удалить. Не отправляйте пароли, коды входа или копии документов в первом письме.
2. Проверка запроса
ARTechnology MMC проверит принадлежность аккаунта и уточнит состав запроса. По рабочим записям может потребоваться связь с компанией, которая за них отвечает. Если доступа к рабочей почте уже нет, сообщите об этом для выбора другого способа проверки.
3. Удаление и сохраняемые записи
По подтверждённому запросу удаляем или обезличиваем персональные данные, которые больше не нужны, и отзываем соответствующий доступ к аккаунту и сеансы устройств. Записи об операциях, бухгалтерские документы и журнал действий могут сохраняться для выполнения законных обязательств, безопасности и обоснованных рабочих потребностей компании. В ответе объясним категории сохраняемых данных, причину и применимый срок. Резервные копии обрабатываются в рамках их цикла хранения; мгновенное удаление из каждой копии не гарантируется. Одну лишь блокировку не считаем удалением.
4. Срок и подтверждение
Подтверждённые обращения обрабатываем в течение 30 дней и сообщаем результат по адресу для ответа. Если нужны дополнительные сведения или часть записей необходимо сохранить, объясним, что требуется, что сохраняется и почему. Статус ожидания означает, что обращение ещё обрабатывается, а не что удаление завершено; доступ сохраняется, пока запрос ожидает обработки, и прекращается при начале удаления. Удаление Yallo! с устройства не отправляет запрос на удаление аккаунта. Сохраните выданную приложением ссылку на страницу статуса: она позволяет проверить обращение без входа после прекращения доступа. Ссылка действует 90 дней и показывает только состояние обращения; не передавайте её другим.